Федеральный закон определил мессенджер как «многофункциональный сервис обмена информацией», что отличает его от коммерческих аналогов. По сути, за ним закреплен статус обязательного инструмента коммуникации.
Аналогичные практики существуют в других странах. Например, WeChat в Китае, который используется и как мессенджер, и как универсальная платформа для государственных и коммерческих сервисов.