Тысяча жителей Башкортостана воспользовались чат-ботом МФЦ в мессенджере MAX

Пробуем новое: как MAX помогает жителям Башкортостана записываться в МФЦ.

С сентября 2025 года в МФЦ Республики Башкортостан появился чат-бот в национальном мессенджере MAX. Уже более тысячи человек воспользовались этой возможностью для предварительной записи на приём в центры «Мои Документы».

С помощью чат-бота жители республики могут легко записаться на приём в МФЦ, отменить запись, проверить статус обращения, найти ближайшие офисы с актуальными адресами и графиком работы, а также оценить качество услуг и оставить свои пожелания. Все уведомления отправляются напрямую из автоматизированной информационной системы МФЦ, что гарантирует точность и своевременность информации.

Директор МФЦ Республики Башкортостан Наталья Куприянова отметила, что запуск чат-бота в MAX является важным шагом на пути к цифровизации услуг. «Мы стремимся сделать процесс получения информации и записи на приём максимально удобным для граждан», — сказала она. По словам Куприяновой, более тысячи человек уже оценили чат-бот как надёжный, безопасный и удобный инструмент для планирования визита в МФЦ.

Чтобы начать работу с чат-ботом, необходимо скачать приложение мессенджера MAX на смартфон и найти чат-бот через поиск по запросу «МФЦ Республики Башкортостан».

Для справки:
Сеть многофункциональных центров «Мои Документы» в Республике Башкортостан — одна из крупнейших в России. Она охватывает все районы республики и предоставляет доступ к государственным и муниципальным услугам для 99,9% населения.